Last updated: June 17, 2025
Welcome to Koti - Smart Communities ("we," "us," or "our"). Koti - Smart Communities provides tools for administrators and residents of gated communities or apartment buildings to manage day-to-day operations, including QR code generation, package tracking, document management, community calendars, and related services ("Services"). This Privacy Policy describes how we collect, use, disclose, and protect your personal information when you use our mobile application ("App") and website ("Site"). By accessing or using the App and Site, you agree to the terms of this Privacy Policy.
1. Information We Collect
Personal Information:
- Contact Information: Name, email address, phone number, and other contact details
- Account Credentials: Usernames and encrypted passwords
- Community/Residence Information: Residence name, address, apartment/building number
Usage Data:
- Information about how you interact with our App, including pages visited, features used, time spent on pages, and logs of activities
- Device information such as device type, operating system, and unique device identifiers
Location Data (If Enabled):
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QR Code Data:
- Information needed to generate and manage QR codes for visitor entries, package tracking, or other community services
Communication Data:
- Messages, feedback, or inquiries that you send through the App or Site, including any attachments
2. How We Use Your Information
We use the information we collect for various purposes, including to:
- Provide and maintain our Services
- Facilitate communication between residents, administrators, and service providers
- Generate and manage QR codes for visitor or package tracking
- Send you notifications and updates about community events, packages, or other announcements
- Respond to your inquiries, comments, or feedback
- Improve and personalize your experience within the App and Site
- Monitor and analyze usage patterns to develop new features and enhancements
- Comply with legal obligations and enforce our Terms of Service
3. Disclosure of Your Information
We may share your personal information in the following situations:
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- Service Providers: We engage trusted third-party companies to perform functions and provide services to us, such as hosting, analytics, and payment processing (if applicable)
- Legal Compliance: We may disclose your information if required by law, regulation, or legal process
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4. Data Retention
We will retain your personal information only for as long as is necessary for the purposes set out in this Privacy Policy, unless a longer retention period is required or permitted by law. When we no longer need your information, we will securely delete or anonymize it.
5. Data Security
We implement appropriate technical and organizational security measures designed to protect your personal information against accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorized disclosure, or access. However, no method of transmission or storage is 100% secure, and we cannot guarantee absolute security.
6. Children's Privacy
Our Services are not intended for individuals under the age of 13 (or other age as required by local law). We do not knowingly collect personal information from children. If we become aware that a child has provided us with personal information without parental consent, we will take steps to remove such information and terminate the child's account if applicable.
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8. Your Rights and Choices
Depending on your jurisdiction, you may have rights regarding your personal information, such as the right to:
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- Withdraw consent where processing is based on consent
- Receive your personal data in a structured, commonly used, and machine-readable format
Data Deletion Requests
- In-App Account Deletion: If you choose to delete your account using the features provided within the App, all your associated personal data will be deleted immediately.
- Email Request: You can also request deletion of all your data by sending an email to admin@koti.mx. We will verify your identity and process your request in accordance with applicable laws and our internal procedures.
9. Changes to This Privacy Policy
We may update our Privacy Policy from time to time. Any changes will be effective when we post the revised policy on our Site or App, and we will indicate the "Effective Date" at the top of this page.
10. Analytics and Anonymous Tracking
We use anonymous analytics to improve our Services and understand how users interact with our App. Our analytics implementation is designed with privacy as a priority:
- Anonymous User Identification: We use randomly generated identifiers that are not linked to any personal information
- No Personal Data Collection: We do not collect or track any personal identifiers, device identifiers, or sensitive information
- Privacy-Focused Tracking: Our analytics are configured to automatically exclude sensitive properties and personal data
- Limited Event Tracking: We only track essential events such as feature usage, page views, and errors
- Data Sanitization: All data is automatically sanitized to remove any potentially sensitive information before being processed
This implementation complies with privacy regulations and does not require additional tracking permissions. The anonymous data helps us improve our Services while maintaining your privacy.
Última actualización: 17 de junio de 2025
Bienvenido a Koti - Smart Communities ("nosotros" o "nuestro"). Koti - Smart Communities proporciona herramientas para administradores y residentes de comunidades cerradas o edificios de apartamentos para gestionar las operaciones diarias, incluyendo generación de códigos QR, seguimiento de paquetes, gestión de documentos, calendarios comunitarios y servicios relacionados ("Servicios"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil ("App") y sitio web ("Sitio"). Al acceder o utilizar la App y el Sitio, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.
1. Información que Recopilamos
Información Personal:
- Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros detalles de contacto
- Credenciales de Cuenta: Nombres de usuario y contraseñas encriptadas
- Información de Comunidad/Residencia: Nombre de la residencia, dirección, número de apartamento/edificio
Datos de Uso:
- Información sobre cómo interactúa con nuestra App, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo en páginas y registros de actividades
- Información del dispositivo como tipo, sistema operativo e identificadores únicos
Datos de Ubicación (Si está Habilitado):
- Datos de geolocalización aproximada o precisa, si otorga permiso a través de la configuración de su dispositivo
Datos de Códigos QR:
- Información necesaria para generar y gestionar códigos QR para entradas de visitantes, seguimiento de paquetes u otros servicios comunitarios
Datos de Comunicación:
- Mensajes, comentarios o consultas que envíe a través de la App o el Sitio, incluyendo archivos adjuntos
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para varios propósitos, incluyendo:
- Proporcionar y mantener nuestros Servicios
- Facilitar la comunicación entre residentes, administradores y proveedores de servicios
- Generar y gestionar códigos QR para visitantes o seguimiento de paquetes
- Enviarle notificaciones y actualizaciones sobre eventos comunitarios, paquetes u otros anuncios
- Responder a sus consultas, comentarios o sugerencias
- Mejorar y personalizar su experiencia dentro de la App y el Sitio
- Monitorear y analizar patrones de uso para desarrollar nuevas funciones y mejoras
- Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
3. Divulgación de su Información
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
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- Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si lo requiere la ley, regulación o proceso legal
- Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción
4. Retención de Datos
Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger su información personal contra destrucción accidental o ilegal, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.
6. Privacidad de los Niños
Nuestros Servicios no están destinados a personas menores de 13 años (u otra edad según lo requiera la ley local). No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si nos damos cuenta de que un niño nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar dicha información y terminar la cuenta del niño si corresponde.
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9. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio será efectivo cuando publiquemos la política revisada en nuestro Sitio o App, e indicaremos la "Fecha de Vigencia" en la parte superior de esta página.
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