Privacy Policy / Política de Privacidad

Última actualización: 8/20/2025

Bienvenido a Koti - Smart Communities ("nosotros" o "nuestro"). Koti - Smart Communities proporciona herramientas para administradores y residentes de comunidades cerradas o edificios de apartamentos para gestionar las operaciones diarias, incluyendo generación de códigos QR, seguimiento de paquetes, gestión de documentos, calendarios comunitarios y servicios relacionados ("Servicios"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil ("App") y sitio web ("Sitio"). Al acceder o utilizar la App y el Sitio, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Información Personal:

Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros detalles de contacto
Credenciales de Cuenta: Nombres de usuario y contraseñas encriptadas
Información de Comunidad/Residencia: Nombre de la residencia, dirección, número de apartamento/edificio

Datos de Uso:

Información sobre cómo interactúa con nuestra App, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo en páginas y registros de actividades
Información del dispositivo como tipo, sistema operativo e identificadores únicos

Datos de Ubicación (Si está Habilitado):

Datos de geolocalización aproximada o precisa, si otorga permiso a través de la configuración de su dispositivo

Datos de Códigos QR:

Información necesaria para generar y gestionar códigos QR para entradas de visitantes, seguimiento de paquetes u otros servicios comunitarios

Datos de Comunicación:

Mensajes, comentarios o consultas que envíe a través de la App o el Sitio, incluyendo archivos adjuntos

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos, incluyendo:

Proporcionar y mantener nuestros Servicios
Facilitar la comunicación entre residentes, administradores y proveedores de servicios
Generar y gestionar códigos QR para visitantes o seguimiento de paquetes
Enviarle notificaciones y actualizaciones sobre eventos comunitarios, paquetes u otros anuncios
Responder a sus consultas, comentarios o sugerencias
Mejorar y personalizar su experiencia dentro de la App y el Sitio
Monitorear y analizar patrones de uso para desarrollar nuevas funciones y mejoras
Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio

3. Divulgación de su Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

Con su Consentimiento: Compartiremos su información con terceros cuando usted nos autorice expresamente a hacerlo
Proveedores de Servicios: Contratamos empresas terceras de confianza para realizar funciones y proporcionar servicios, como alojamiento, análisis y procesamiento de pagos (si aplica)
Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si lo requiere la ley, regulación o proceso legal
Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción

4. Retención de Datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger su información personal contra destrucción accidental o ilegal, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

6. Privacidad de los Niños

Nuestros Servicios no están destinados a personas menores de 13 años (u otra edad según lo requiera la ley local). No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si nos damos cuenta de que un niño nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar dicha información y terminar la cuenta del niño si corresponde.

7. Servicios y Enlaces de Terceros

Nuestra App o Sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No controlamos ni somos responsables del contenido o las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros con el que interactúe.

8. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derechos sobre su información personal, como el derecho a:

Acceder, actualizar o eliminar sus datos personales
Oponerse o restringir el procesamiento de sus datos personales
Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento
Recibir sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina

Solicitudes de Eliminación de Datos

Eliminación de Cuenta en la App: Si elige eliminar su cuenta utilizando las funciones proporcionadas dentro de la App, todos sus datos personales asociados se eliminarán inmediatamente.
Solicitud por Correo Electrónico: También puede solicitar la eliminación de todos sus datos enviando un correo electrónico a admin@koti.mx. Verificaremos su identidad y procesaremos su solicitud de acuerdo con las leyes aplicables y nuestros procedimientos internos.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio será efectivo cuando publiquemos la política revisada en nuestro Sitio o App, e indicaremos la "Fecha de Vigencia" en la parte superior de esta página.

10. Análisis y Seguimiento Anónimo

Utilizamos análisis anónimos para mejorar nuestros Servicios y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra App. Nuestra implementación de análisis está diseñada con la privacidad como prioridad:

Identificación Anónima de Usuarios: Utilizamos identificadores generados aleatoriamente que no están vinculados a ninguna información personal
Sin Recopilación de Datos Personales: No recopilamos ni rastreamos identificadores personales, identificadores de dispositivos o información sensible
Seguimiento Centrado en la Privacidad: Nuestros análisis están configurados para excluir automáticamente propiedades sensibles y datos personales
Seguimiento Limitado de Eventos: Solo rastreamos eventos esenciales como el uso de funciones, vistas de página y errores
Sanitización de Datos: Todos los datos se sanitizan automáticamente para eliminar cualquier información potencialmente sensible antes de ser procesados

Esta implementación cumple con las regulaciones de privacidad y no requiere permisos adicionales de seguimiento. Los datos anónimos nos ayudan a mejorar nuestros Servicios mientras mantenemos su privacidad.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:

Correo electrónico: admin@koti.mx
Sitio web: koti.mx