Términos de Servicio

Al acceder y utilizar los servicios de Koti Smart Communities ("Koti", "nosotros", "nuestro"), usted acepta estar obligado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, entonces no puede acceder al servicio. Estos Términos se aplican a todos los usuarios de la plataforma, incluyendo administradores de condominios, residentes, personal de seguridad y cualquier otro usuario autorizado.

Koti proporciona una plataforma de gestión integral para condominios y comunidades residenciales que incluye: • Portal web administrativo para gestión de propiedades • Aplicación móvil para residentes y administradores • Sistema de control de acceso con códigos QR • Gestión de pagos y cuotas de mantenimiento • Herramientas de comunicación comunitaria • Administración de amenidades y reservaciones • Gestión de paquetería y correspondencia • Reportes financieros y operacionales El servicio está disponible mediante suscripción mensual o anual.

Para utilizar nuestros servicios, debe: • Proporcionar información precisa, completa y actualizada • Mantener la seguridad de su cuenta y contraseña • Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado • Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta • Tener al menos 18 años de edad o contar con autorización de un tutor legal Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos.

Usted se compromete a NO: • Utilizar el servicio para cualquier propósito ilegal o no autorizado • Transmitir virus, malware o código malicioso • Intentar acceder a áreas no autorizadas del sistema • Interferir con el servicio o servidores • Violar derechos de propiedad intelectual • Hostigar, abusar o dañar a otros usuarios • Crear múltiples cuentas para evadir restricciones • Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados

Su uso de nuestros servicios está también gobernado por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar Koti, usted consiente la recolección y uso de información según lo detallado en dicha política. Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y otras regulaciones aplicables de protección de datos.

• Los precios están sujetos a cambio con 30 días de notificación previa • Los pagos son no reembolsables, excepto según lo requerido por ley • La falta de pago puede resultar en suspensión o terminación del servicio • Usted es responsable de todos los impuestos aplicables • Los descuentos por volumen se aplican según la tabla de precios vigente • El pago anual anticipado incluye un descuento del 20%

Koti y sus licenciantes poseen todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el servicio, incluyendo: • Software y código fuente • Diseños, logos y marcas registradas • Contenido, textos e imágenes • Documentación y materiales de capacitación El usuario retiene los derechos sobre los datos que ingresa al sistema, otorgando a Koti una licencia limitada para procesar dichos datos según sea necesario para proporcionar el servicio.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY: • Koti no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes • Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses • No garantizamos que el servicio será ininterrumpido o libre de errores • El usuario es responsable de mantener respaldos de su información crítica

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Koti, sus afiliados, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de: • Su uso del servicio • Violación de estos Términos • Violación de derechos de terceros • Contenido que usted publique o transmita a través del servicio

Nos reservamos el derecho de: • Modificar o discontinuar cualquier aspecto del servicio • Cambiar precios con notificación previa • Actualizar estos Términos periódicamente • Introducir nuevas características o eliminar existentes Los cambios materiales serán notificados con al menos 30 días de anticipación.

Cualquiera de las partes puede terminar estos Términos: • El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento • Koti puede terminar o suspender el acceso inmediatamente por violación de términos • Al terminar, su derecho a usar el servicio cesará inmediatamente • Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir, permanecerán vigentes

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México. Para disputas menores, las partes acuerdan primero intentar resolver el conflicto mediante mediación antes de recurrir a litigio.

• Si alguna disposición es considerada inválida, las demás permanecerán en vigor • Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes • La falta de ejercicio de un derecho no constituye una renuncia al mismo • No se permite la cesión de estos Términos sin consentimiento previo por escrito

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en: Koti Smart Communities Correo: admin@koti.mx Teléfono: +52 (984) 142-1725 Dirección: Ciudad de México, México