Comunicación · Notificaciones
Llegó tu paquete, se autorizó tu pago, hay una nueva encuesta, tu reserva quedó confirmada. Koti emite veintisiete tipos de aviso automático al teléfono del residente, y cada vecino decide por categoría si los quiere en la app, en el correo o en ambos — salvo los que la comunidad marca como obligatorios.
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El problema
Hoy
Con Koti
Hoy
El único canal es el grupo de WhatsApp, donde el aviso importante compite con treinta memes.
Con Koti
El aviso llega como notificación al teléfono del vecino, con su categoría y su enlace directo.
Hoy
“A mí nadie me avisó” es la frase que abre la mitad de las juntas.
Con Koti
La comunidad puede marcar categorías completas como correo obligatorio, que el residente no puede desactivar.
Hoy
Cada mes te sientas a recordarle a la misma gente que ya venció su cuota.
Con Koti
Los recordatorios de pago se programan una vez y salen solos a las 10 AM, en la zona horaria de tu comunidad.
Residente
La plataforma avisa sola cuando algo pasa, y el vecino decide de qué quiere enterarse y por dónde.
01Recibir
02Pendientes
Recibir
Pendientes
A detalle
Paquete recibido y paquete recogido, pago confirmado, recibido, vencido y con recargo aplicado, estado de cuenta disponible, visita llegó, entrada y salida de áreas comunes, reserva confirmada y recordatorio de reserva, nuevo evento y recordatorio de evento, nueva publicación, actualización de mantenimiento, alerta de seguridad, inicio y fin de turno del personal. Ninguno hay que redactarlo: la plataforma los emite cuando ocurre el hecho.
Cada residente elige cómo quiere enterarse de cada tipo de novedad: seguridad y urgencias, finanzas, comunidad y anuncios, eventos y reservas, y edificio y entregas. Por cada una decide si la quiere en la app —push y dentro de la aplicación— y si además la quiere en su correo.
La administración puede marcar categorías completas como correo obligatorio: los residentes no podrán desactivar el correo de esas categorías. Es la respuesta directa al “a mí nadie me avisó”, y se configura una vez para toda la comunidad.
Configura cuándo y qué tipo de recordatorio reciben los residentes sobre su cuota de mantenimiento. Se envían a las 10 AM en la zona horaria de tu comunidad, como notificación push y en la app, y opcionalmente también al correo de cada residente.
La administración define qué alertas puede enviar el personal de vigilancia a toda la comunidad: nombre del botón, ícono, mensaje y canales. El guardia la dispara en un toque y sale como publicación en el muro, como notificación push, o las dos cosas.
Un interruptor por comunidad hace que todas las publicaciones de administradores salgan automáticamente por correo a todos los residentes, además de al muro. Y el envío queda con su registro de entregados, abiertos, rebotados y fallidos.
Leídas, no leídas y archivadas, con marcar todo como leído y archivado con retención de 30 días. Cuando no queda nada por leer la app lo dice: bandeja al día.
Cada notificación lleva una de cuatro prioridades —baja, media, alta o urgente— y una de once categorías, desde paquete y pago hasta seguridad y visitante. En el panel se pueden fijar, archivar, buscar y filtrar por rango de fechas y por comunidad.
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